華住集團陷“多事之秋”：被指“住酒店長膿包”市值半年縮水200億

中國經濟網 2026-03-25 05:32:37

來源：時間財經

衛生問題頻發？

10月11日

，消費者宋慧（化名）向時間財經表示
，今年7月在上海外灘福州路全季酒店入住兩天

，被蟲子叮咬多處大膿包，事發時宋慧以為是“濕疹”，後藥店稱是蟲子叮咬。

是否是酒店蟲子叮咬導致長“膿包”？宋慧稱，僅僅住完兩天全季酒店上飛機，接著就出現了這種情況。隨後去藥店看病的時候，藥店的人說“膿包”是蟲子咬的。平時出差有自己帶被單的習慣
，那次去上海因為僅兩天就沒帶床單，懷疑是酒店的蟲子導致長“膿包”。

                                                        訂單記錄，消費者宋慧提供

                                             消費者被蟲子叮咬來源：宋慧供圖

時shi間jian財cai經jing就jiu此ci致zhi電dian華hua住zhu集ji團tuan總zong部bu客ke服fu，相xiang關guan人ren士shi稱cheng

，關guan於yu此ci事shi會hui與yu客ke戶hu有you一yi個ge具ju體ti的de溝gou通tong
，會hui給gei到dao一yi個ge令ling顧gu客ke滿man意yi的de方fang案an。若ruo酒jiu店dian沒mei有you處chu理li好hao，也ye可ke以yi聯lian係xi總zong部bu進jin行xing處chu理li。

此外，時間財經查閱該門店的大眾點評發現，在門店的12條差評中
，有3條均稱
，屋子裏有大蟑螂或者蟲子，衛生條件堪憂。

無獨有偶。據澎湃新聞消息，有微博網友爆料稱
，今年國慶黃金周期間入住上海全季酒店，被大量蚊蟲“吸血”
，瘙癢難耐

，然而涉事酒店稱“傷口不能確定係酒店蟲子所為”。

時間財經就此聯係華住集團公關部，相關人士回複稱，關於近日澎湃新聞報道的有顧客10月9rizaiweibofanyingdeguoqingqijianruzhuquanjishanghaigucungongyuanjulianlujiudianqijian
，yisibeikunchongdingyaoyishi，quanjijiudianfeichangzhongshi，diyishijianzaineibujinxinglequanmiantiaozha，yeduikerenzairuzhuqijiandebukuaigandaofeichangbaoqian。jiudianfenbieyu10月6日、10月8日、10月11日三次陪同客人前往醫院診斷治療，目前客人情況已經好轉。

顧(gu)客(ke)入(ru)住(zhu)酒(jiu)店(dian)被(bei)蚊(wen)蟲(chong)咬(yao)傷(shang)，這(zhe)是(shi)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)普(pu)遍(bian)現(xian)象(xiang)？華(hua)住(zhu)集(ji)團(tuan)公(gong)關(guan)部(bu)並(bing)未(wei)對(dui)時(shi)間(jian)財(cai)經(jing)正(zheng)麵(mian)回(hui)複(fu)。不(bu)過(guo)其(qi)稱(cheng)，全(quan)季(ji)對(dui)每(mei)一(yi)家(jia)酒(jiu)店(dian)都(dou)要(yao)求(qiu)嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)統(tong)一(yi)的(de)運(yun)營(ying)管(guan)理(li)規(gui)範(fan)。該(gai)酒(jiu)店(dian)日(ri)常(chang)聘(pin)請(qing)了(le)有(you)專(zhuan)業(ye)資(zi)質(zhi)的(de)殺蟲公司，對所有區域進行常規殺蟲，每個月不少於2ci
，ciqianweiyouqitakerenfanyingguoleisiqingkuang。zhenduizhecitousu，jiudianyijieshouleshanghaishiweishengjiandujuheaiweibandexiangguanrenyuanjinyibudejiancehezhidao，biaoshishangwuchonghaijihuanjingwentidengyichangyingxiang。quanjijiudianjiangyinyiweijie
，buduantishengfuwuguanlicuoshi。

財cai經jing評ping論lun員yuan嚴yan躍yue進jin對dui時shi間jian財cai經jing表biao示shi，酒jiu店dian作zuo為wei住zhu宿xiu服fu務wu業ye進jin行xing的de自zi身shen監jian管guan比bi較jiao少shao，顧gu客ke入ru住zhu的de不bu適shi應ying一yi般ban是shi跟gen保bao潔jie打da掃sao方fang麵mian的de管guan理li不bu規gui範fan有you關guan。酒jiu店dian沒mei意yi識shi到dao現xian象xiang背bei後hou一yi些xie深shen層ceng次ci原yuan因yin，或huo者zhe說shuo員yuan工gong有you偷tou工gong減jian料liao現xian象xiang。再zai者zhe
，在zai市shi場chang競jing爭zheng壓ya力li大da的de時shi候hou，企qi業ye往wang往wang會hui壓ya縮suo成cheng本ben。後hou續xu酒jiu店dian需xu要yao承cheng擔dan相xiang應ying賠pei禮li道dao歉qian或huo者zhe賠pei償chang損sun失shi責ze任ren
，這zhe對dui於yu企qi業ye形xing象xiang來lai說shuo很hen關guan鍵jian。

盡管事情尚有疑點，但是全季酒店此時確實陷於輿論的“風暴點”。

全季酒店為華住集團（下稱“華住”）旗下品牌。官網資料顯示，華住創立於2005年，目前在全國400多座城市運營4000多家酒店，擁有80000多名員工。2014年，華住集團與雅高酒店集團形成長期戰略聯盟
，共同開辟在華酒店業務。

2010年
，華住在美國納斯達克成功上市。目前，集團位列美國Hotels雜誌公布的全球酒店集團排名第9位，旗下漢庭品牌連續五年榮登BrandZ最具價值中國品牌100強。

衛生問題層出不窮？

據中國飯店業協會發布的“2018中國酒店集團規模50強排行榜”，北京首旅如家酒店集團以3712家全國門店

，38.47萬間客房位列第二名。第一名為總部位於上海的錦江國際酒店集團。但時至2018年一季度，華住集團客房規模超越了北京首旅如家酒店集團，後者退居行業第三。

澎湃新聞援引中信證券最新研報稱
，截至2019年第二季度，華住集團共4665家門店、覆蓋413個城市，其中直營店696家，加盟店3969家。從數據上來看
，華住集團旗下加盟店占比85%

，為直營店的5倍之多。

值得注意的是，加盟店門檻似乎並不高。華住官網資料顯示，加盟流程主要為：加盟申請（通過華住官網、微信公眾號或加盟電話）
、項目初審、初排房、項目勘察、項目決策、商務條款洽談等，通過這些流程最後就能簽署合同。澎湃新聞稱，按照租賃期10年來算，加盟一間全季酒店的價格最低或為50萬元。

加盟店占比酒店規模達85%，有(you)何(he)弊(bi)端(duan)
？財(cai)經(jing)評(ping)論(lun)員(yuan)嚴(yan)躍(yue)進(jin)對(dui)時(shi)間(jian)財(cai)經(jing)表(biao)示(shi)，加(jia)盟(meng)店(dian)占(zhan)比(bi)較(jiao)高(gao)，這(zhe)涉(she)及(ji)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)具(ju)體(ti)經(jing)營(ying)運(yun)作(zuo)。一(yi)般(ban)來(lai)講(jiang)，在(zai)經(jing)濟(ji)壓(ya)力(li)大(da)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，如(ru)果(guo)加(jia)盟(meng)店(dian)沒(mei)有(you)很(hen)好(hao)的(de)內(nei)控(kong)，會(hui)對(dui)品(pin)牌(pai)造(zao)成(cheng)一(yi)定(ding)的(de)衝(chong)擊(ji)。

華(hua)住(zhu)旗(qi)下(xia)酒(jiu)店(dian)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)全(quan)季(ji)麵(mian)臨(lin)一(yi)些(xie)衛(wei)生(sheng)方(fang)麵(mian)問(wen)題(ti)

，長(chang)江(jiang)商(shang)報(bao)消(xiao)息(xi)稱(cheng)，華(hua)住(zhu)集(ji)團(tuan)旗(qi)下(xia)漢(han)庭(ting)酒(jiu)店(dian)屢(lv)因(yin)衛(wei)生(sheng)問(wen)題(ti)上(shang)黑(hei)榜(bang)。北(bei)京(jing)朝(chao)陽(yang)區(qu)芳(fang)園(yuan)南(nan)街(jie)漢(han)庭(ting)酒(jiu)店(dian)因(yin)在(zai)2018年3月至2019年3月間多次違法受到查處被通報。

2018年5月，國家衛健委在曾經對漢庭北京燕莎霄雲橋店進行了檢查，發現該店未按規定對集中空調通風係統的設施設備（冷卻塔）進行檢測；未按要求對公共場所進行衛生檢測；未獲得有效健康證的從業人員（該員工已離職但未及時撤換信息）從事為顧客服務工作。

市值半年跌200億

時間財經查閱wind發現
，今年4月23日，華住市值已經達到132.27億美元。但是隨後股價處於波動性下跌區間，甚至橫盤。截至10月12日發稿，華住市值為104.01億美元。僅僅不到六個月的時間股價下跌28.26億美元
，折合人民幣200.27億元。

雖然華住集團極力向輕資產運營模式轉變，資產負債率卻從2010年的30%上升到2018年的74%，且公司近兩年長期債務和短期債務的絕對金額
，以及占總負債的比例都大幅增加，2018年長期債務和短期債務分別為88.12億、9.48億元。

據《時代周報》消息
，國內三大酒店集團上海錦江國際酒店股份有限公司（下稱“錦江股份”）、華住集團以及北京首旅酒店（集團）股份有限公司 （下稱“首旅如家”或“首旅酒店”）2019年上半年財報顯示，三大酒店經營增速均有不同程度的放緩，有的甚至出現負增長。

數據顯示，錦江股份上半年營收71.43億元，同比增長2.93%，去年同期為10.34%，增速有所放荒；實現歸屬於上市公司股東的淨利潤5.68億元，同比增長12.78%
，去年同期則為22.05%。

華住集團上半年營收52.87億元，同比增長12.8%，去年同期約為22.3%，淨利潤為8.35億元
，同比增長為-0.01%，去年同期約35.7%；首旅如家上半年營收39.90億元，同比增速為-0.30%(去年同期約為0.3%)

，實現歸母淨利潤3.68億元，同比增長8.14%
，去年同期為41.23%。

據智通財經，業務層麵具體來看，華住第二季度酒店平均入住率為86.9%，相比去年同期89.6%

，下滑了2.7個百分點。細分來看，直營店、管理加盟店和特許店的入住率分別為89.4%
、87.1%和75.1%。成熟酒店（經營超過18個月）的同店RevPAR(每間可銷售房收入)為202元

，同比下滑2.1%；ADR為226元，同比增長0.4%
；平均入住率為89.3%
，同比下滑2.3%。數據公布後，華住當日收盤大跌8.41%，報31.90美元。

yanyuejinduishijiancaijingbiaoshi，jiudianyemuqianmianlinhendachongji。diyi，jiudiantongxingyedegongyingzaizengjia，dier
，geleixingminxiuzaizengjia，tongguoduanzupingtaiyunyingduijiudianyewuzaochenghendayingxiang
，jiudianruzhulvshizaizouxiapolu。disan
，changzugongyumuqianzhengzaixingqi，yeshiduijiudiangukeyouyixiefenliu。

據《時代周報》消息
，8月28日，華住集團CEO張敏在一場公開演講中指出，OTA（在線旅遊）勢力日趨強大也是讓酒店行業麵臨較大結構性挑戰的原因之一。目前，OTA已成為酒店行業最為強大的分銷渠道，預估5年後OTA將拿下國內酒店市場銷售量的50%份額，這將對酒店業帶來非常巨大的影響。

（北京時間財經 刁豔豔）